معالجة طلب

المسار الأساسي

1. افتح الطلبات (/dashboard/orders).
2. صفّ إن احتجت عبر الحالة (كل الحالات أو حالة محددة) والبحث برقم الطلب أو العميل أو البريد أو الهاتف.
3. افتح الطلب من القائمة أو معاينة سريعة (الطلب #).
4. في تبويب ملخص راجع الحالة والمبلغ والدفع والشحن.
5. من بطاقة إجراءات سريعة اضغط الزر المناسب لمرحلتك:
   • وضع علامة مدفوع
   • وضع علامة تم الشحن
   • وضع علامة تم التسليم
6. بديل: غيّر الحالة من قائمة الحالة أعلى المعاينة ثم احفظ التغيير.
7. اختياري: طباعة الفاتورة أو طباعة ملصق الشحن من أزرار الطلب.

النتيجة المتوقعة

تظهر رسالة تم تحديث الحالة. تتغير الحالة في عمود القائمة وفي تبويب سجل الحالة.

إلغاء طلب

1. من معاينة الطلب افتح تبويب إلغاء.
2. اكتب السبب إن ظهر الحقل.
3. اضغط إلغاء الطلب وأكّد عند ظهور تأكيد الإلغاء.
4. تصبح الحالة ملغي وتظهر تم إلغاء الطلب.

تبويبات مفيدة داخل الطلب

• العناصر / العميل / العناوين: مراجعة البنود وبيانات التواصل.
• سجل الدفع / سجل الشحن: تاريخ الدفع والشحن.
• الملاحظات: ملاحظات داخلية للفريق.
• المرتجعات / التبديلات / المبالغ المستردة: مسارات ما بعد البيع (راجع دليل الإرجاع).

لا تفعل

• لا تضغط وضع علامة تم التسليم قبل استلام العميل فعلياً.
• لا تخلط ملغي مع مرتجع أو مسترد — لكل حالة مسار مختلف.