مرجع حالات الطلب

الحالات في قائمة الطلبات (فلتر الحالة)

• قيد الانتظار: الطلب وصل وينتظر المعالجة أو تأكيد الدفع.
• مدفوع: تم تأكيد الدفع (غالباً عبر وضع علامة مدفوع).
• تم الشحن: الطلب خرج للشحن (وضع علامة تم الشحن).
• تم التسليم: استلم العميل الطلب (وضع علامة تم التسليم).
• ملغي: أُلغي الطلب من تبويب إلغاء / إلغاء الطلب.
• مرتجع: اكتمل مسار المرتجعات.
• مسترد: اكتمل مسار المبالغ المستردة / إنشاء استرداد.

فلتر القائمة

استخدم كل الحالات لعرض الكل، أو اختر حالة واحدة من فلتر الحالة. البحث يدعم رقم الطلب والعميل والبريد والهاتف.

تسلسل شائع للتنفيذ

قيد الانتظار → مدفوع → تم الشحن → تم التسليم

ليس كل متجر يمر بكل خطوة بالترتيب نفسه (مثال: دفع عند الاستلام قد يؤخر مدفوع).

حالة الطلب وحالة الدفع وتأكيد واتساب

ثلاثة حقول منفصلة:

• الحالة: قيد الانتظار، مدفوع، تم الشحن، تم التسليم، ملغي، مرتجع، مسترد.
• حالة الدفع: غير مدفوع، مدفوع، مدفوع جزئياً، مسترد.
• تأكيد واتساب: مؤكَّد، ملغي، طلب تعديل.

مثال: قد يكون الطلب تم التسليم بينما حالة الدفع مدفوع جزئياً في تشغيل الدفع عند الاستلام.

أثر الحالة على المخزون

• قيد الانتظار / مدفوع / تم الشحن: المخزون محجوز وليس مخصوماً.
• تم التسليم: يُخصم المخزون للمنتجات المتتبَّعة.
• ملغي قبل التسليم: يُحرَّر الحجز ويعود المتاح.
• مرتجع: يزيد المخزون فقط عند استلام المرتجع بتصنيف قابل للبيع.
• مسترد: حركة مالية فقط ولا يزيد المخزون.

حالات يجب عدم الخلط بينها

• ملغي ≠ مرتجع ≠ مسترد
• الطلبات غير المكتملة في السلة تظهر في الطلبات المفقودة وليس كحالة داخل قائمة الطلبات العادية.

لا تُعرّف هذه الحالات بصيغ مختلفة في مقالات أخرى؛ اربط إلى هذه الصفحة.