لماذا الطلب معلّق؟

الإجابة

حالة قيد الانتظار تعني أن الطلب وصل إلى الطلبات وما زال ينتظر إجراء التاجر، أو أن الدفع الإلكتروني لم يصل بعد إلى حالة مدفوع.

ماذا تفعل

1. افتح الطلب من /dashboard/orders (قائمة أو معاينة سريعة).
2. في تبويب ملخص راجع الدفع والحالة.
3. إذا كان الدفع سليماً والطلب جاهزاً، من إجراءات سريعة اضغط وضع علامة مدفوع.
4. عند الخروج للشحن اضغط وضع علامة تم الشحن، وبعد الاستلام وضع علامة تم التسليم.

إن بقي معلّقاً بعد الدفع

• راجع سجل الدفع في تبويب سجل الدفع.
• تأكد أنك لم تخلط الطلب مع الطلبات المفقودة (سلة غير مكتملة).
• للإلغاء استخدم تبويب إلغاء وليس أزرار الشحن.

راجع مرجع حالات الطلب ومعالجة طلب.