أسئلة شائعة: عدم وصول رسائل واتساب

لماذا تظهر accepted دون وصول؟

غياب طريقة دفع على WABA. أضف طريقة دفع وأكمل العملة والمنطقة الزمنية والعنوان والتحقق في Meta.

لماذا يفشل النص الحر؟

يتطلب lastInboundAt من ويبهوك حقيقي داخل 24 ساعة. رسائل التاجر لا تفتح النافذة. خارج النافذة استخدم قالباً.

لماذا لا تصل الأحداث الواردة؟

تأكد أن تطبيق Meta منشور Live، وأن Callback URL وحقل messages مضبوطان، ثم استخدم Resync مع override_callback_uri.

لماذا زر العميل لا يحدّث الطلب؟

راجع أسباب NO_MAPPING و DUPLICATE و TRANSITION_BLOCKED في سجلات [whatsapp/flow] مع traceId. إعادة الإرسال تنشئ mapping جديداً وتبقي القديم صالحاً.

قاعدة البيانات

• WhatsAppAccount بمفتاح merchantId+phoneNumberId، و WhatsAppChat للهواتف digits، و WhatsAppMessage ومنها button و interactive و voice، و WhatsAppTemplate، و WhatsAppOrderConfirmation لكل outboundMessageId.