هل يحتفظ ڤاريونس بسجل تاريخي للطلب؟
آخر تحقق: 2026-09-18
يحتفظ الطلب في ڤاريونس بسجل الحالة وسجل الدفع وسجل الشحن، فتظهر كل خطوة مر بها الطلب وتوقيت حدوثها داخل صفحة الطلب نفسها. وعلى مستوى المتجر تعرض الإيرادات وأعداد الطلبات كسلاسل زمنية مجمعة بتوقيت إفريقيا/القاهرة، فيتابع التاجر الأداء اليومي بجانب تفاصيل كل طلب على حدة. ويساعد هذا السجل المزدوج على مراجعة ما حدث لطلب بعينه عند استفسار عميل، وعلى تحليل اتجاهات البيع عبر الفترات من التقارير المجمعة.
خطوات مراجعة تاريخ الطلب
- افتح صفحة تفاصيل الطلب المطلوب مراجعته من قائمة الطلبات في لوحة التحكم.
- راجع تبويب سجل الحالة لتسلسل الحالات التشغيلية التي مر بها الطلب وتوقيت كل منها.
- راجع تبويب سجل الدفع للمدفوعات المسجلة والمبالغ المتبقية والمستردة إن وجدت.
- راجع تبويب سجل الشحن لخطوات الإرسال وأرقام التتبع المرتبطة بالطلب.
- قارن ما وجدته مع السلاسل الزمنية المجمعة عند تحليل أداء اليوم أو الفترة.
قراءة السجل عند المراجعة
- عند استفسار عميل عن طلبه افتح تبويبات سجل الحالة والدفع والشحن لتروي تسلسل ما حدث بدقة بدل التخمين.
- قارن توقيتات السجل مع السلاسل الزمنية المجمعة بتوقيت إفريقيا/القاهرة عند تحليل الأداء اليومي للمتجر.
- وثّق الملاحظات المهمة داخل الطلب نفسه حتى تبقى مرتبطة بسجله عند مراجعته لاحقا من أي عضو في الفريق.
للحالات ومعانيها راجع مرجع حالات الطلب وإدارة الطلبات وتحليلات التجارة الإلكترونية، وللمدفوعات الجزئية راجع المدفوعات الجزئية.
الأسئلة الشائعة
أين أجد سجل حالة طلب معين؟
افتح صفحة تفاصيل الطلب من قائمة الطلبات ثم راجع تبويب سجل الحالة لتسلسل الحالات وتوقيت كل منها. وإلى جانبه تجد تبويبي سجل الدفع وسجل الشحن، فيكتمل لديك تسلسل ما حدث للطلب من الإنشاء حتى الوضع الحالي.
كيف أتابع أداء متجري عبر الفترات؟
راجع الإيرادات وأعداد الطلبات كسلاسل زمنية مجمعة بتوقيت إفريقيا/القاهرة من تقارير المتجر، وقارن الفترات المختلفة لاكتشاف الاتجاهات. وعند ملاحظة شذوذ في يوم معين افتح طلبات ذلك اليوم وراجع سجلاتها التفصيلية لمعرفة السبب.
هل يظهر سجل الدفع داخل الطلب؟
نعم، يحتفظ كل طلب بسجل دفع يعرض المدفوعات المسجلة والمبالغ المتبقية والمستردة بجانب سجل الحالة وسجل الشحن. ويساعد ذلك على الإجابة الدقيقة عن استفسارات العملاء حول ما دفعوه وما تبقى عليهم دون الرجوع لأنظمة خارجية.