ما بيانات واتساب التي يخزنها ڤاريونس وهل هي معزولة لكل متجر؟
آخر تحقق: 2026-09-18
معرفة ما يخزنه النظام عن محادثات واتساب حق لعملائك ومسؤولية عليك: البيانات محفوظة لتشغيل التأكيد والمراسلة والمتابعة، وهي معزولة لكل متجر فلا يرى تاجر بيانات تاجر آخر. افهم أنواع السجلات الخمسة ومفاتيح العزل وحدود التسجيل لتجيب بثقة عن أي سؤال حول الخصوصية من عملائك أو فريقك. راجع فلو تأكيد الطلب ولماذا لا تصل الرسائل ودعم تأكيد الطلب عبر واتساب.
أنواع السجلات المخزنة
- سجل الحساب: الأرقام المرتبطة وحساب الأعمال وحالة الاتصال وإعدادات التأكيد الخاصة بمتجرك.
- سجل المحادثة: رقم الهاتف بصيغة موحدة مع توقيت آخر رسالة واردة لضبط نوافذ المحادثة.
- سجل الرسائل: محتوى الرسائل بأنواعها المختلفة مع اتجاهها وحالتها وتوقيتاتها.
- سجل القوالب: القوالب المعتمدة المستخدمة في الإشعارات مثل تأكيد الطلب.
- سجل تأكيد الطلب: الربط بين الرسالة الصادرة والطلب مع حالة رد العميل المسجلة عليه.
- حالة التأكيد على الطلب نفسه لتظهر الشارة الصحيحة في قوائم الطلبات.
ضمانات العزل والخصوصية
- كل سجل مرتبط بمعرّف التاجر فلا تختلط بيانات متجرين أبدا في العرض أو الاستعلام.
- مفتاح الربط بين التاجر ورقم الهاتف يمنع تسرب بيانات رقم إلى متجر آخر.
- صلاحيات الوصول تقيد من يرى بيانات واتساب ومن يرسل منها داخل فريقك.
- سجل الأحداث العامة يسجل نوع الحدث فقط دون أرقام كاملة أو نصوص رسائل.
- راجع الصلاحيات دوريا واحذف وصول الموظفين المغادرين فورا للحفاظ على العزل.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن لمتجر آخر رؤية محادثات واتساب الخاصة بي؟
لا، كل سجل مرتبط بمعرّف التاجر الخاص بك مع مفتاح ربط إضافي بين التاجر ورقم الهاتف، لذلك تبقى بيانات كل متجر معزولة تماما عن بقية المتاجر في العرض والاستعلام.
هل تُسجل نصوص الرسائل في سجل الأحداث العام؟
لا، سجل الأحداث العام يسجل نوع الحدث فقط مثل الاتصال والفصل وإعادة المزامنة والإرسال، دون حفظ أرقام الهواتف الكاملة أو نصوص الرسائل، حفاظا على خصوصية المحادثات.
كيف أحمي بيانات واتساب داخل فريق العمل؟
قيّد صلاحيات الوصول إلى واتساب على الموظفين المحتاجين فعلا، وراجع الصلاحيات دوريا، واحذف وصول الموظفين المغادرين فورا، فالصلاحيات هي خط الدفاع الأول بعد العزل التقني بين المتاجر.