ما الذي يمكن فعله في نظام واتساب داخل ڤاريونس؟

نظام واتساب في ڤاريونس ليس زر إرسال واحدا بل منظومة متكاملة تربط ثلاثة أماكن في متجرك: صفحة واتساب للإعداد والربط، وصف العميل في إدارة العلاقات للمراسلة المباشرة، وصفحة الطلبات للإرسال اليدوي ومتابعة شارة التأكيد. فهم هذه الخريطة يمنع التشتت ويجعل كل مهمة تبدأ من مكانها الصحيح. راجع ربط واتساب بيزنس وفلو تأكيد الطلب والإرسال من صف العميل.

ماذا تفعل من كل مكان

1. من صفحة واتساب: اربط الحساب وافصله وأعد مزامنة الويبهوك وافتح تفاصيل الحساب والأرقام والقوالب.
2. من صفحة واتساب أيضا: اضبط تفعيل تأكيد الطلب التلقائي واختر لغة القالب العربية أو الإنجليزية.
3. من صف العميل في إدارة العلاقات: أرسل القوالب المعتمدة والنصوص الحرة عندما يكون الحساب مربوطا.
4. من صفحة الطلبات: أرسل تأكيد الطلب يدويا وتابع شارة التأكيد التي تعكس حالة رد العميل.
5. من سجل الطلب: راجع الردود المسجلة تأكيدا أو إلغاء أو تعديلا مع أثرها على المخزون وحالة الطلب.
6. من صفحة واتساب دوريا: تحقق من سلامة الاتصال وحالة القوالب قبل الحملات والمواسم المهمة.

ممارسات موصى بها

• ابدأ بالربط وإعدادات التأكيد التلقائي قبل أي مراسلة يدوية لتستفيد من الأتمتة أولا.
• استخدم القوالب المعتمدة للرسائل الافتتاحية واحتفظ بالنص الحر للمتابعة ضمن النافذة المسموحة.
• تابع شارة التأكيد يوميا فهي تخبرك بالطلبات المؤكدة والملغاة وطلبات التعديل المعلقة.
• درّب فريق خدمة العملاء على أماكن الإرسال الثلاثة حتى لا يرسلوا من المكان الخطأ.
• راجع بيانات واتساب المخزنة وصلاحيات الوصول دوريا للحفاظ على خصوصية عملائك.