هل يتتبع ڤاريونس الولاء والإحالات للعميل؟

يتتبع ڤاريونس الولاء والإحالات من ملف العميل في CRM عبر تبويبين منفصلين للولاء والإحالات، وكلاهما مدعوم بواجهات لوحة التحكم. فيمكن إنشاء كود إحالة للعميل وربط عميل أحيل بواسطة عميل آخر ومتابعة قائمة المحالين، إلى جانب رصيد نقاط الولاء والمستوى وسجل الاكتساب والاستبدال. والمهم أن ڤاريونس يقرأ ويكتب رصيد الولاء من نفس مستند العميل عند إتمام الشراء، فتبقى النقاط متزامنة بين الملف والطلب دون نظام وسيط. ويساعد ذلك على معرفة العملاء المتكررين ومن يجلب عملاء جددا لتوجيه العروض والمكافآت لهم.

خطوات المتابعة والتنشيط

1. افتح ملف العميل في CRM وراجع تبويبي الولاء والإحالات بجانب طلباته وملاحظاته.
2. أنشئ كود إحالة للعملاء النشطين واربط العملاء الجدد بمن أحالهم أولا بأول.
3. تابع رصيد النقاط والمستوى وسجل الاكتساب والاستبدال لكل عميل مهم.
4. راجع قوائم العملاء المتكررين والمحيلين دوريا لتوجيه العروض والمكافآت المناسبة.
5. تأكد من انعكاس النقاط الصحيحة عند إتمام الشراء لأن القراءة والكتابة تتم على مستند العميل نفسه.

تنشيط الولاء والإحالات

• أنشئ كود إحالة لكل عميل نشط واربط العملاء المحالين بمن أحالهم لمتابعة شبكة الإحالات بدقة.
• تابع رصيد النقاط والمستوى وسجل الاكتساب والاستبدال من نفس ملف العميل بجانب طلباته وملاحظاته.
• راجع قوائم العملاء المتكررين ومن يجلب عملاء جددا دوريا لتوجيه العروض والمكافآت لهم.

للسياق الكامل راجع توثيق CRM والاحتفاظ بالعملاء وإدارة علاقات العملاء، وللنقاط عند الدفع راجع نقاط الولاء عند إتمام الشراء.