ردود واتساب الواردة لا تصل إلى ڤاريونس
العملاء يردون على واتساب من هواتفهم، لكن لا يظهر WhatsAppChat جديد ولا تتحدث حالات التسليم، والنص الحر يفشل رغم الربط الناجح.
لماذا يحدث هذا
لأن التسليم الوارد يعتمد على اشتراك WABA عبر subscribed_apps وإعدادات تطبيق Meta، وليس على نجاح OAuth وحده. والنافذة الحرة تتطلب lastInboundAt من ويبهوك حقيقي.
ماذا يفعل ڤاريونس
يوفر زر Resync webhooks لإعادة subscribed_apps مع override_callback_uri، وحوار Details لفحص الهاتف وWABA والقوالب، وتوقيع X-Hub-Signature-256 قبل dbConnect، ومعالجة كل entry.changes باستقلالية مع 200 EVENT_RECEIVED و 500 EVENT_RETRY عند الفشل غير المحفوظ.
- orders.whatsapp.confirmation — WhatsApp order confirmation: متاح
- crm.whatsapp.send — WhatsApp send from CRM: متاح
القيود
دردشة واتساب من الجوال لا تفتح نافذة 24 ساعة. رسائل التاجر الصادرة تحدث lastMessageAt فقط. التطبيقات غير المنشورة قد لا تستقبل الأحداث الحقيقية حتى النشر.
مشكلات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
العملاء يردون ولا يظهر شيء، من أين أبدأ؟
ابدأ بزر إعادة مزامنة الويب هوك ثم راجع حوار التفاصيل لصحة الهاتف والحساب والقوالب. تأكد أيضا من نشر تطبيق ميتا وضبط رابط الاستدعاء وحقل الرسائل، لأن غياب أي منها يقطع التدفق الوارد.
هل تكفي المصادقة الناجحة لوصول الردود؟
لا، فالتسليم الوارد يعتمد على اشتراك الحساب وإعدادات تطبيق ميتا لا على نجاح التفويض وحده. راجع الاشتراك وعنوان التجاوز وتوقيع التحقق حتى لو كانت المصادقة سليمة.
لماذا لا تصل محادثات الهاتف فقط؟
لأن الصفوف تنشأ فقط من المنشورات البرمجية عبر الواجهة لا من محادثات الهاتف المنفصلة. هذه المحادثات لا تفتح النافذة الزمنية للرد، ورسائل التاجر الصادرة تحدث وقت آخر رسالة فقط.
آخر تحقق: 2026-09-19