رسائل واتساب مقبولة من Meta ولا تصل للعملاء
تاجر ربط واتساب وفعّل تأكيد الطلب، وسجلات ڤاريونس تظهر accepted، لكن العملاء لا يستلمون شيئاً وإحصاءات WhatsApp Manager عند الصفر.
لماذا يحدث هذا
لأن الرسائل البادئة من النشاط التجاري تتطلب فوترة، بينما يسمح المستوى المجاني فقط بالمحادثات البادئة من العميل. التفعيل في ڤاريونس وحده لا ينشئ فوترة في Meta.
ماذا يفعل ڤاريونس
يرسل ڤاريونس القالب المعتمد order_confirmation_ar/en بخمسة متغيرات، ويطبع الرقم إلى E.164، ويسجل mapping لكل outboundMessageId، ويعرض حالات sent/delivered/read/failed monotonic. وعند غياب الدفع يبقى التشخيص accepted دون تسليم.
- orders.whatsapp.confirmation — WhatsApp order confirmation: متاح
- crm.whatsapp.send — WhatsApp send from CRM: متاح
القيود
لا يستطيع ڤاريونس إصلاح فوترة Meta من الكود. الحل في WhatsApp Manager: طريقة دفع صالحة مع العملة والمنطقة الزمنية والعنوان والتحقق التجاري.
مشكلات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
السجلات تظهر مقبولا ولا يصل شيء، ما السبب؟
هذا هو نمط الفوترة الكلاسيكي: يقبل الرسم البياني القالب ثم يمنع التسليم لغياب طريقة دفع صالحة عن حساب الأعمال. راجع مدير واتساب وأضف طريقة دفع صالحة مع استكمال بيانات الحساب.
هل يكفي تفعيل التأكيد داخل ڤاريونس؟
لا، فتفعيل الزر داخل المنصة لا ينشئ فوترة لدى ميتا، والرسائل البادئة من النشاط التجاري تتطلب فوترة بينما الطبقة المجانية تغطي محادثات العملاء فقط. أكمل إعداد الفوترة والتوثيق في مدير واتساب أولا.
هل يصلح ڤاريونس فوترة ميتا برمجيا؟
لا، فإصلاح الفوترة يتم داخل مدير واتساب بإضافة طريقة دفع صالحة مع العملة والمنطقة الزمنية والعنوان وتوثيق النشاط التجاري. دور المنصة هو إرسال القالب المعتمد وعرض حالات التسليم بتسلسل واضح.
آخر تحقق: 2026-09-19