توقف ردود واتساب فجأة: الفصل وإعادة الربط والمزامنة
تاجر فعّل تأكيد الطلبات عبر واتساب ثم توقفت الردود عن الوصول: العملاء يؤكدون ولا تتحدث الطلبات، أو زر الربط لا يعمل بعد تغيير الرقم.
لماذا يحدث هذا
غالباً بسبب انتهاء اشتراك Webhook أو تغير مسار الاسترجاع بعد نقل النطاق، أو ربط رقم جديد دون فصل القديم، أو إلغاء أذونات تطبيق Meta.
ماذا يفعل ڤاريونس
يوفر التطبيق زر إعادة مزامنة Webhook الذي يعيد الاشتراك ويصحح المسار عبر POST /api/whatsapp/subscribe-webhooks، ولوحة صحة Webhook من عرض التفاصيل للتشخيص، وزر فصل الاتصال الأحمر مع تأكيد المتصفح قبل ربط رقم جديد، وزر إعادة نشر القوالب عند قدمها.
- apps.whatsapp.supported — WhatsApp Automation app: متاح
- apps.marketplace.supported — Apps marketplace (install/open/uninstall): متاح
القيود
إعادة المزامنة لا تصلح أذونات Meta الملغاة من طرف ميتا نفسه؛ قد يلزم إكمال OAuth من جديد. والرسائل الفائتة أثناء الانقطاع لا تُستقبل بأثر رجعي.
آخر تحقق: 2026-09-19