المشكلات

حالة تتبع الشحنة لا تتحدث داخل ڤاريونس

تاجر أرسل الطلب للناقل وظهر رقم التتبع، لكن زر تحديث التتبع يفشل أو تبقى الحالة قديمة. المشكلة تربك خدمة العملاء عند سؤال المشترين عن الشحنة.

لماذا يحدث هذا

غالباً لأن الطلب لم يُرسل بعد، أو لأن بيانات ربط الناقل تغيّرت، أو لأن حالة الشركة لدى الناقل لم تتغير بعد بين استعلامين متقاربين.

ماذا يفعل ڤاريونس

ڤاريونس يحفظ رقم التتبع ومرجع الشحنة على الطلب ويعرضهما في سجل الشحن وشاشة طلبات الشحن مع فلترة بالفترة والحالة، ويتيح زر تحديث التتبع من تبويب الأوردرات ومن بطاقة إرسال لشركة الشحن في صفحة الطلب.

  • shipping.tracking — Shipment tracking on orders: متاح
  • shipping.carriers.connect — Connecting shipping carriers: متاح

القيود

لا يوجد في سجل الحقائق الحالي ادعاء بأن ڤاريونس يعرض حركة الشحنة لحظة بلحظة. التتبع اللحظي يعتمد على شركة الشحن نفسها.

مشكلات ذات صلة

الأسئلة الشائعة

زر التحديث يفشل، ما السبب؟

غالبا لأن الطلب لم يرسل إلى شركة الشحن أصلا فلا يوجد مرجع لسحبه، أو تغيرت بيانات الاتصال. تأكد من إرسال الطلب وظهور رقم التتبع أولا ثم أعد التحديث من تبويب الطلبات.

الحالة لا تتغير بين تحديثين متقاربين، هل هذا طبيعي؟

نعم غالبا، فالتحديث يعكس الحالة المسجلة لدى الشركة وإن لم تتغير فلن يتغير العرض. باعد بين المحاولات وراجع تتبع الشركة نفسه للحركات اللحظية بدلا من التحديث المتكرر.

هل تعرض المنصة حركة الشحنة لحظة بلحظة؟

لا يدعي سجل الحقائق أي عرض للحظية، فالتتبع الحي يعتمد على شركة الشحن نفسها. استخدم حالة المنصة للمتابعة العامة ووجه العملاء إلى تتبع الشركة للتفاصيل اللحظية.

آخر تحقق: 2026-09-18

تواصل معنا على واتساب